mondstadtSyarat Penggunaan

Kami di mondstadt menetapkan syarat penggunaan ini untuk memastikan bahwa setiap pengguna memahami hak dan kewajiban mereka saat mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop. Syarat-syarat ini berlaku untuk semua pengguna yang membuka akun mondstadt, melakukan deposit, atau berpartisipasi dalam kategori permainan kami — mulai dari sportsbook Liga 1 dan Piala AFF hingga live-dealer tables dan slot games.

Platform mondstadt tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses ke layanan perjudian daring. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform kami sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah mereka. Kami tidak menawarkan layanan di yurisdiksi di mana aktivitas semacam ini dilarang atau dibatasi oleh peraturan lokal.

Dokumen ini menjelaskan kebijakan kami mengenai pembukaan akun, deposit dan penarikan dana, bonus dan promosi, penyelesaian sengketa, dan tanggung jawab hukum. Kami menyarankan Anda membaca syarat-syarat ini dengan cermat sebelum membuat akun di mondstadt.

Pembukaan Akun dan Verifikasi Identitas

Ketika Anda membuka akun di mondstadt, kami memerlukan informasi pribadi yang akurat termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat surel, dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer) yang merupakan standar keamanan industri dan persyaratan regulasi di banyak yurisdiksi.

Proses verifikasi kami melibatkan pengiriman dokumen identitas resmi (seperti KTP atau paspor) dan selfie verifikasi. Kami menyimpan dokumen-dokumen ini dengan enkripsi tingkat enterprise dan hanya menggunakannya untuk tujuan verifikasi akun serta kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Setelah verifikasi berhasil, Anda dapat melakukan deposit dan mengakses semua kategori permainan di platform kami.

Kami tidak mengizinkan pembukaan akun ganda atas nama yang sama atau menggunakan identitas orang lain. Akun yang melanggar kebijakan ini akan ditutup dan dana yang ada di dalamnya akan ditahan untuk investigasi lebih lanjut. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia harus memastikan bahwa informasi yang mereka berikan sesuai dengan dokumen identitas resmi mereka.

Catatan: Akun Anda adalah milik pribadi Anda dan tidak dapat dialihkan atau dijual kepada pihak lain. Kami berhak menutup akun yang kami curigai digunakan oleh lebih dari satu orang atau digunakan untuk tujuan yang melanggar syarat-syarat kami.

Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran

Platform mondstadt menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank virtual account melalui local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum transaksi yang dapat Anda lihat di halaman deposit aplikasi kami.

Kami memproses permintaan penarikan melalui prosedur review keamanan untuk melindungi akun Anda dari aktivitas mencurigakan. Durasi pemrosesan bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih dan beban sistem kami pada saat itu — kami tidak menjamin waktu penarikan yang tetap. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda dan harus sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk deposit terakhir Anda.

Nama pada akun dompet digital atau rekening bank harus identik dengan nama yang terdaftar di akun mondstadt
Autentikasi dua faktor wajib diaktifkan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses
Selama periode libur nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha, waktu peninjauan penarikan mungkin lebih panjang
Kami berhak menolak permintaan penarikan yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan kebijakan anti-pencucian uang kami

Bonus, Promosi, dan Syarat Penggunaan

Kami di mondstadt sesekali menawarkan bonus deposit, promosi musiman, atau penawaran khusus kepada pengguna baru dan pengguna aktif. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang akan kami komunikasikan melalui surel, notifikasi push, atau halaman promosi di aplikasi kami. Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai — bonus hanya dapat digunakan untuk bermain di kategori permainan yang ditentukan dalam syarat promosi.

Kami berhak membatalkan atau memodifikasi promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika kami mendeteksi penggunaan bonus yang tidak sesuai dengan tujuannya (seperti penggunaan bonus untuk arbitrase atau eksploitasi sistem), kami berhak membatalkan bonus tersebut dan menutup akun pengguna.

Tanggung Jawab Pengguna dan Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun mondstadt Anda. Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor melalui menu Keamanan di profil akun Anda. Setiap aktivitas yang terjadi di akun Anda — termasuk deposit, penarikan, dan penempatan taruhan — dianggap sebagai aktivitas yang dilakukan oleh Anda sendiri.

Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera ubah kata sandi Anda dan hubungi tim dukungan kami melalui halaman FAQ atau saluran dukungan resmi lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain jika Anda tidak mengambil langkah-langkah keamanan yang kami rekomendasikan.

Kami di mondstadt tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui pesan langsung, surel, atau telepon. Jika Anda menerima komunikasi semacam itu, abaikan dan segera laporkan kepada kami. Kami juga tidak akan pernah meminta Anda untuk mentransfer local payment ke akun pribadi atau memberikan informasi kartu kredit melalui saluran komunikasi yang tidak aman.

Autentikasi Dua Faktor: Fitur keamanan yang memerlukan kode verifikasi tambahan saat login dari perangkat baru atau lokasi yang tidak dikenali. Kami sangat merekomendasikan untuk mengaktifkan fitur ini.
Enkripsi Data: Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server mondstadt dienkripsi menggunakan protokol HTTPS standar industri untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Kebijakan Privasi: Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, kunjungi halaman Kebijakan privasi kami.

Penyelesaian Sengketa dan Tanggung Jawab Hukum

Jika Anda memiliki sengketa atau keluhan mengenai layanan mondstadt, hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu melalui saluran yang tersedia di halaman FAQKami akan berusaha menyelesaikan masalah Anda dalam waktu yang wajar. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, kami akan mengikuti prosedur penyelesaian sengketa yang berlaku di yurisdiksi tempat Anda berada.

Platform mondstadt disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform kami, termasuk kerugian akibat gangguan layanan, kesalahan teknis, atau kehilangan data. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah online payment yang Anda depositkan di akun mondstadt Anda.

Layanan mondstadt tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform perjudian daring. Kami tidak menawarkan layanan di yurisdiksi di mana aktivitas semacam ini dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform kami sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang ketersediaan layanan dan pembatasan yurisdiksi, kunjungi halaman Pemberitahuan hukum kami.

Syarat-syarat penggunaan ini berlaku untuk semua pengguna mondstadt di seluruh Indonesia dan yurisdiksi lain di mana kami beroperasi. Kami berhak memodifikasi syarat-syarat ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan melalui surel atau notifikasi di aplikasi kami. Penggunaan berkelanjutan terhadap platform mondstadt setelah modifikasi berarti Anda menerima syarat-syarat yang telah diperbarui.

Komitmen kami kepada Pengguna mondstadt

Kami di mondstadt berkomitmen untuk menyediakan platform yang aman, transparan, dan adil bagi semua pengguna. Setiap kategori permainan — dari sportsbook Liga 1 dan Piala Indonesia hingga live-dealer tables dan slot games — dirancang dengan standar keamanan dan transparansi yang sama tingginya. Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini untuk melindungi data pribadi dan finansial Anda.

Kami juga berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan anti-pencucian uang dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Tim kami secara terus-menerus memantau aktivitas akun untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kami atau ingin melaporkan aktivitas mencurigakan, hubungi kami melalui saluran dukungan resmi kami.

Terima kasih telah memilih mondstadt sebagai platform hiburan Anda. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kami demi pengalaman pengguna yang lebih baik.